परफ्यूम मेनस
स्किनकेयर मैन
कोलोन गिफ्ट्स और
स्पेशल नए
प्रोडकट्स ग्राहक
सेवा शौपिंग
कार्ट
ग्राहक सेवा
StrawberryNET.Com बहुधा पूछे जाने वाले प्रश्न
हमे हर दिन सैकड़ों ग्राहको के सवाल प्राप्त होते है, हम चाहते है की हमारे ग्राहकों को आसानी से जानकारी प्राप्त हो सकें, इसलिए हमने कुछ आम सवाल को जो हमे अक्सर प्राप्त होते है उन्हें नीचे सूचीबद्ध किया है|हमारे ग्राहक सेवा विभाग हमेशा मदद करने के लिए तैयार हैं और उन्हें ई मेल के जरिए किसी भी समय पहुँचा जा सकता है|
प्रोडक्ट
- क्या आपके सारे प्रोडकट्स नए और असली है ?
- क्या आप नमूनों का प्रबंध करते है?
- अगर कोई प्रोडकट आपके वेबसाइट पर नहीं है, तो क्या आप उसे ढूंढ सकते है?
- मेरी त्वचा x समान है, साथ ही y विशेषताएं है और z समस्यायें। कौन से प्रकार का प्रोडकट मेरे लिए योग्य रहेगा ?
गुप्तता और सुरक्षा
शिपिंग और ड़ेलीवरी
- ऑर्डर मिलने के लिए कितना समय लग सकता है?
- क्या होगा अगर मेरा ऑर्डर १४ वोर्किंग दिनों में नहीं मिलता है?
- मुझे कैसे पता चले कि मेरा ऑर्डर शिप हो गया है?
- में अपना आर्डर कैसे ट्रैक करू?
- क्या आप मेरे देश में शिप करते हो?
- क्या आप पिओ बोक्सेस/ एपिओ/ ऍफ़पिओ पते पर शिप करते है?
- क्या कोई कर या सीमाशुल्क लग सकता है?
- फ्रेग्रेन्स शिप करने के लिए चार्ज क्यों है?
भुगतान करना
- क्या आप xxxxxxxx कार्ड स्वीकार करतें है?
- मेरे पास क्रेडिट कार्ड नहीं है। क्या कोई और रास्ता है? कैश ऑन ड़ेलीवरी?
- पेपाल से कैसे पेमेंट करते है?
रिटर्न
लोयलटी प्रोग्राम
संपर्क करें
प्रोडक्ट
प्रश्न:क्या आपके सारे प्रोडकट्स नए और असली है?
उत्तर १००%, निश्चित रूप से। हम हमारी वेबसाइट पर वास्तविक ब्रांड आइटम के अलावा और कुछ भी नहीं बेचते हैं|
हम हमारे उत्पादों को दुनिया भर से आयात करते हैं, तो हमारी वेबसाइट में बेचे जाने वाले उत्पादो की छोटी संख्या आपके घर पर उपलब्ध उत्पाद से थोड़ी अलग हो सकती है, लेकिन सभी उत्पाद 100% असली है और उस ब्रांड के मूल निर्माता द्वारा ही बनायीं गयी है|उदाहरण के लिए, अमेरिका में बेचे जाने वाले उत्पाद की दिखावट फ्रांस या जापान में बेचे जाने वाले वही उत्पाद से अलग हो सकती है, लेकिन वह उत्पाद असली ही है|
फ्रेशनेस भी १००% गारंटीकृत है, क्योंकी हमारा स्टॉक शिपिंग से पहले तापमान नियंत्रित पर्यावरण में रखा जाता है और रोज नियमित रूप से गुणवत्ता नियंत्रण चेक किये जाते है।
निम्न लोकप्रिय वेबसाइटों ने हमे उच्च दर्जे के रूप में मूल्यांकन किया है:
यह सारी चीज़ें ग्राहकों ने लिए प्रोडकट्स कि क्वालिटी को जांचने में मदद करते है।
प्रश्न.क्या आप नमूनों का प्रबंध करते है?
A. कभी कभी| कृपया ध्यान दें, हम मुफ्त शिपिंग के साथ इंटरनेट पर सबसे कम कीमतों की पेशकश करते है| हम केवल सबसे अच्छे दामों पर अपने आपूर्तिकर्ताओं से खरीदते है और इसलिए अतिरिक्त नमूनो की हम आपूर्ति नहीं कर पाते हैं| हालांकि, उपलब्ध होने पर हम ऑर्डर में मुफ्त नमूने जरूर शामिल करते है| कृपया ध्यान दें, मुक्त नमूने केवल एक ऑर्डर के साथ ही भेजें जा सकतें है|
प्रश्न.अगर कोई प्रोडकट आपके वेबसाइट पर नहीं है, तो क्या आप उसे ढूंढ सकते है?
उत्तर बिल्कुल संभव है| हमारे पास एक व्यापक वैश्विक आपूर्तिकर्ता नेटवर्क है जो यह सुनिश्चित करता है कि हमारे उत्पादो की रेंज इंटरनेट पर सबसे बड़ी हो, तो इसलिए, जिस उत्पाद कि आप तलाश कर रहे है सिर्फ हम उसे आपके लिए ढूँढ सकते है, भले ही वह उत्पाद आपके देश में बंद हो गया हो| अगर आपने पहले एक आइटम को ऑर्डर किया था, लेकिन अब वही आइटम सूचीबद्ध नहीं है, तो संभव है कि वह आइटम बिक चूका है| हम सामान्य रूप हर सप्ताह स्टॉक को फिर से भरते है, तो नियमित रूप से जाँच करे| दुर्भाग्य से, हम हर ग्राहक को यह सूचित करने में असमर्थ है कि कब तक स्टॉक आयेगा या कब अगला शिपमेंट पहुंचेंगा, इसलिए स्टॉक के नवीनतम अद्यतन के लिए कृपया वेबसाइट की नियमित रूप से जाँच करे|
प्रश्न.मेरी त्वचा x समान है, साथ ही y विशेषताएं है और z समस्यायें। कौन से प्रकार का प्रोडकट मेरे लिए योग्य रहेगा ?
उत्तर हमारी खासियत दुनिया भर के बडे ब्रांड्स कम दामों में इन्टरनेट पर बेचना, मुफ्त शिपिंग के साथ हमारा लोयाल्टी प्रोग्राम के द्वारा कम दामों पर डिस्काउंट देना है। इस कोशिश को पूरी करने के लिए हम खुद के लिए बहुत टाइट बजट रखते है, जिसमें ना ही हम त्वचा या रंग विशेषज्ञों को नियुक्त करते है ना ही हम किसी प्रौद्योगिकी का सहारा लेते है जिससे आपके प्रश्नों का जवाब दे सकें। हम केवल सच कहते है और आपको सुझाव देते है कि आप इनके जवाब ब्रांड्स या विशेषज्ञ साइट्स से प्राप्त करे, और फिर हमसे दुबारा खरीदारी अच्छे दामों में कीजिये।
गुप्तता और सुरक्षा
प्रश्न.क्या मेरे विवरण सुरक्षित है?
उत्तर हाँ! आपसे पूछी हुई सारी जानकारी आपकी आर्डर को उप टु डेट रखने के लिए जरूरी है और हम आपको हमारी नयी StrawberryNET.Com कि योजनाओं के बारे में सूचित कर सकते है। हम लेटेस्ट SSL encryption (128 bit) टेक्नोलॉजी का उपयोग करते है इसलिए आपकी जानकारी सुरक्षित है।हम आपकी कपि भी जानकारी किसी से नहीं बाटतें है। कभी भी नहीं।
प्रश्न: मेरा आर्डर मिलने में कितना वक़्त लगेगा?
A. हम दुनिया भर में कहीं भी मुफ़्त शिपिंग की पेशकश करते हैं|(केवल फ्रेग्रेन्स के ऑर्डर को छोड़कर).मुफ्त शिपिंग के अर्हता प्राप्त करने के लिए अपने केवल फ्रेग्रेन्स के ऑर्डर में एक स्किनकेयर या श्रृंगार के उत्पाद को जोड़ना ना भूले|
हमे आपका भुगतान मिलते ही 24 घंटो के भीतर हम आपके ऑर्डर को शिप करेंगे और आपका ऑर्डर शिप होते ही आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा| आप हमारी वेबसाइट के माध्यम से किसी भी समय अपने ऑर्डर की स्थिति की जाँच कर सकते ह�
लगभग डिलीवरी समय
| मूल्य | प्रमुख शहरों | अधिकांश क्षेत्रों | दूरदराज के क्षेत्रों | बीमित? | हस्ताक्षर की आवश्यकता है? | |
| रजिस्ट्री डाक | मुफ्त | 4-6 व्यावसायिक दिन | 7-10 व्यावसायिक दिन | 10-14 व्यावसायिक दिन | हाँ | हाँ |
| गैर पंजीकृत डाक | मुफ्त | 10-14 दिन | 10-14 दिन | 14-21 दिन | नहीं | नहीं |
| केवल फ्रेग्रेन्स के ऑर्डर | ऑर्डर का 10% अधिकतम US$15* | 7-10 दिन | 7-10 दिन | 10-14 दिन | हाँ | हाँ |
| एक्सप्रेस पोस्ट | US$15 | 2-3 दिन | 2-3 दिन | 2-3 दिन | हाँ | हाँ |
रजिस्ट्री डाक
आप अपने ऑर्डर को 4-6 दिनों के भीतर पंजीकृत डाक के माध्यम से प्रमुख शहरों, अन्य स्थानों के लिए 7-10 दिनों और अधिक दूरदराज के क्षेत्रों के लिए 10-14 दिनों में प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते है| यदि 14 व्यावसायिक दिनों के बाद भी आप अपना ऑर्डर नह�
सभी पंजीकृत डाक के माध्यम से भेज जाने वाले ऑर्डर हानि या नुकसान के लिए बीमा किये गए हैं| कृपया ध्यान दें कि डिलीवरी के समय हस्ताक्षर की आवश्यकता है| अगर आपके घर पर दिन के दौरान हस्ताक्षर करने के लिए कोई नहीं है तो हमारा सुझाव है कि आप उसे अपने पार्सल को कार्यस्थल के पते पर भेजें|
गैर पंजीकृत डाक
ज्यादातर ग्राहकों को 10-14 दिनों में अपना ऑर्डर प्राप्त होगा, पर अधिक दूरदराज के स्थलों के लिए 14-21 दिन तक हो सकता है|
सैन्य पते या PO बक्से को भेजें जाने वाले ऑर्डर गैर - रजिस्टर्ड डाक के माध्यम से ही भेजा जा सकता है|
डिलीवरी के लिए एक हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं है और ट्रैकिंग उपलब्ध नहीं है| हम हानि या नुकसान के दावों को स्वीकार नहीं कर सकते है| हमारा सुझाव है कि आप अपने ऑर्डर को पंजीकृत डाक के माध्यम से भेजें|
फ्रेग्रेन्स
फ्रेग्रेन्स "खतरनाक माल" के रूप में माना जाता है और हमे शिपिंग के लिए अंतरराष्ट्रीय एयरफ्रेट दिशा निर्देशों का अनुपालन करने की आवश्यक हैं| यह हमारे शिपिंग के लागत को बढ़ा देता है इसलिए हम केवल फ्रेग्रेन्स के ऑर्डर पर एक छोटा शुल्क लगाते है|
* हम "केवल फ्रेग्रेन्स" के ऑर्डर के कुल राशि का सिर्फ 10% चार्ज करते है, अधिकतम US$15.00| मुफ्त शिपिंग पाने के लिए केवल अपने ऑर्डर में स्किनकेयर या मेकअप के किसी उत्पाद को जोड़ें|
एक्सप्रेस शिपिंग फ्रेग्रेन्स के ऑर्डर के लिए उपलब्ध नहीं है|
एक्सप्रेस पोस्ट
ऑर्डर दुनिया में कहीं भी 2-3 दिनों के भीतर डिलीवर किया जाता है| फ्रेग्रेन्स के ऑर्डर एक्सप्रेस पोस्ट के माध्यम से भजें नहीं जा सकतें है|
शिपिंग दर गंतव्य के अनुसार भिन्न होता है:
- USA (Alaska और Hawaii शामिल), कनाडा, Oceania (Australia के इलावा), न्यू ज़ीलैण्ड और चाइना जाने वाले ऑर्डर्स के लिए US$10.
- यूरोप, मिडल ईस्ट, एशिया (चाइना के इलावा), ऑस्ट्रेलिया और बाकी दुनिया जाने वाले ऑर्डर्स के लिए US$15.
अधिकांश डिलीवरी देरी अपरिहार्य कस्टम चेक के कारण या डिलीवरी के समय साइन करने के लिए कोई घर पर नहीं होने के कारण होता है| हम कस्टम में आयोजित ऑर्डर के अतिरिक्त प्रभार की वापसी करेंगे, लेकिन हस्ताक्षर के कारण होने वाली देरी के लिए हम कुछ नहीं कर पायेंगे|
कूरियर सेवा
बुल्गारिया, चेक गणराज्य, आयरलैंड, लातविया, नीदरलैंड, पोलैंड, स्लोवाकिया, स्लोवेनिया, और ब्रिटेन के लिए भेजें जाने वाले ऑर्डर एक विशेष कूरियर सेवा का उपयोग करके भेजें जा सकतें है|
सभी वैट और करों को इस सेवा का उपयोग करके प्रीपेड किया गया है ताकि आपको ऑर्डर प्राप्त होने पर किसी भी प्रकार का भुगतान नहीं करना पड़ेगा| इसका मतलब यह है कि अब कस्टम देरी कम होने के साथ आपको आपका ऑर्डर तेजी से प्राप्त होगा|
किसी को उपहार भेजेने के लिए, हमारा सुझाव है कि आप इस विकल्प का उपयोग करें क्योंकि प्राप्तकर्ता को VAT शुल्कों का भुगतान नहीं करना पड़ेगा और आप हमारे ऑर्डर ट्रैकिंग पृष्ठ के माध्यम से डिलीवरी की पुष्टि भी कर सकते
आप हमारे एन्हांस्ड ऑर्डर ट्रैकिंग का उपयोग करके अपने पार्सल डिलीवरी की पुष्टि भी देख सकतें है|
VAT,करों और कर्तव्यों
हम दुनिया भर में 200 से अधिक देशों को शिप करते है|
90% से अधिक ऑर्डर अतिरिक्त कस्टम शुल्क के बिना, संयुक्त राज्य अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड जैसे देशों में वितरित किये जाते हैं|
अगर आपको ऑर्डर प्राप्त होने पर VAT या अतिरिक्त कर चार्ज किया जाता है तो हम आपके खर्च की प्रतिपूर्ति करेंगे| हम यह एक सद्भावना के आधार पर कर रहे है और हम VAT की लागत को कवर करने के लिए बाध्य नहीं हैं|
अपने खर्च की प्रतिपूर्ति के लिए, कृपया अपने पैकेज को ले और किसी भी कर का भुगतान करें और रसीद रखे| आप फिर हमारी वेबसाइट के माध्यम से एक VAT का दावा सबमिट कर सकते हैं और हम शुल्क की राशि वापस कर देंगे| सभी धनवापसी का द�
कृपया ध्यान रहे के ये सेवा चाईना, जापान, न्यू ज़ीलैंड या ऑस्ट्रेलिया जाने वाले ऑर्डर के लिए उपलब्ध नहीं है
प्रश्न: अगर मेरा ऑर्डर 14 कार्य दिवसों के बाद भी नहीं आया तो क्या होगा?
A. पोस्टल सर्विस द्वारा हमें मिलने वाली जानकारी हमारे ऑनलाइन ट्रैकिंग सर्विस पे अपडेट हो जाती है.
यदि आपका ऑर्डर आपको अपेक्षित समय सीमा में नहीं मिला, कृपया आपको शिपिंग स्टेटस ईमेल में भेजे गये पोस्टल रेफेरेंस नंबर की सहायता से अपने लोकल पोस्टल सर्विस को संपर्क करें.
यदि आपको ऑर्डर नहीं मिल पाया, कृपया हमें संपर्क करें और हम आपकी तरफ से पता लगायेंगे. तुरंत सर्विस के लिए अपना ऑर्डर नंबर लिखना ना भूलें.
प्रश्न: मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा ऑर्डर शिप हुआ है की नहीं?
उत्तर ऑर्डर प्लेस करने के बाद, आपको आपके अद्वितीय ऑर्डर नंबर के साथ एक पुष्टि ई मेल ऑटमैटिक्ली भेजा जायेगा|
कृपया हमारा ईमेल orders@strawberrynet.com आपके पता पुस्तक में नोट किजिये, और अपना स्पेम (रद्दी ई-मेल) फिल्टर दिसेबल किजिये ताकि हमारे ईमेलस आप तक पहुँच सके।
आप अपने ऑर्डर की स्थिति और डाक संदर्भ संख्या यहाँ देख सकते हैं|
आपको एक ईमेल भी भेजा जायेगा जब आपकी आर्डर शिप होगी, जिसमें तारीख और पार्सल का संदर्भ संख्या( नंबर) होगा। आपके आर्डर करने के बाद २४ घंटे के अंदर आपकी आर्डर शिप की जायेगी।
प्रश्न: में अपनी आर्डर कैसे ट्रैक करू?
उत्तर अगर आपकी आर्डर एक्सप्रेस पोस्ट से शिप की है तो आप यहाँ ट्रैक कर सकते है http://www.hongkongpost.com.
आप अपने देश की डाक सेवा की वेबसाइट का उपयोग कर सकते है यदि उनके पास ऑनलाइन ईएमएस ट्रैकिंग विकल्प उपलब्ध है|
पंजीकृत डाक के लिए लिमिटेड ट्रैकिंग उपलब्ध है, सिर्फ कुछ समय के बाद, मने डेट ऑफ़ डिसप्याच के बाद, १० वोर्किंग दिन।
बिनापंजीकृत डाक के लिए ट्रैकिंग उपलब्ध नहीं है।
प्रश्न: क्या आप मेरे देश में शिप करते हो?
उत्तर हाँ! हम इस पृथ्वी पर कहीं भी शिप कर सकते है जहाँ डाक सेवा उपलब्ध है।
(कृपया नोट किजिये अभी हम फ्रांस, इटली, मोनाको और जर्मनी में शिप नहीं कर सकते है।)
प्रश्न: क्या आप पिओ बोक्सेस/ एपिओ/ ऍफ़पिओ अद्र्रेस्सेस पर शिप करते है?
उत्तर हाँ, हम सही पि.ओ. बॉक्स और मिलिटरी अद्द्रेस्सेस पर शिप कर सकते है। हालाँकि, हम सिर्फ बिनापंजिकृत(नॉन रेगिस्तेरेड) पोस्ट ही भेज सकते है क्योंकि इसे स्वीकारने पर दस्तखत कि जरूरत नहीं है। कृपया नोट किजिये अगर आप यह आप्शन चुनते हो, जिसकी सिफारिश हम नहीं करते और इसकी जिम्मेदारी भी पूरी तरह आपकी होगी। बिनापंजिकृत (नॉन रेगिस्तेरेड) पोस्ट को ट्रैक नहीं कर सकते।
प्रश्न: क्या कोई कर या सीमाशुल्क लग सकता है?
उत्तर यह गंतव्य पर निर्भर करता है|
हम दुनिया भर में 200 से अधिक देशों को शिप करते है|
90% से अधिक ऑर्डर अतिरिक्त कस्टम शुल्क के बिना, संयुक्त राज्य अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड जैसे देशों में वितरित किये जाते हैं|
अगर आपको ऑर्डर प्राप्त होने पर VAT या अतिरिक्त कर चार्ज किया जाता है तो हम आपके खर्च की प्रतिपूर्ति करेंगे| हम यह एक सद्भावना के आधार पर कर रहे है और हम VAT की लागत को कवर करने के लिए बाध्य नहीं हैं|
अपने खर्च की प्रतिपूर्ति के लिए, कृपया अपने पैकेज को ले और किसी भी कर का भुगतान करें और रसीद रखे| आप फिर हमारी वेबसाइट के माध्यम से एक VAT का दावा सबमिट कर सकते हैं और हम शुल्क की राशि वापस कर देंगे| सभी धनवापसी का द�
कृपया ध्यान रहे के ये सेवा चाईना, जापान, न्यू ज़ीलैंड या ऑस्ट्रेलिया जाने वाले ऑर्डर के लिए उपलब्ध नहीं है
¥16,666 (डिस्काउंट से पहले) से ज़्यादा के COD ऑर्डर्स पे जापान कस्टम्स द्वारा टैक्स लगता है.
अनुमानित टैक्स अमाउंट = टोटल अमाउंट (डिस्काउंट से पहले) x 3%
टैक्स टेबल:
| टोटल अमाउंट (JPY) | टैक्स(JPY) |
| 16666-20000 | 600 |
| 20001-23333 | 700 |
| 23334-26666 | 800 |
| 26667-30000 | 900 |
| 30001-33333 | 1000 |
| 33334-36666 | 1100 |
| 36667-40000 | 1200 |
| 40001-43333 | 1300 |
| 43334-46666 | 1400 |
| 4667-50000 | 1500 |
| 50001-53333 | 1600 |
| 53334-56666 | 1700 |
| 56667-60000 | 1800 |
| 60001-63333 | 1900 |
| 63334-66666 | 2000 |
| 66667-70000 | 2100 |
| 70001-73333 | 2200 |
| 73334-76666 | 2300 |
| 76667-80000 | 2400 |
| 80001-83333 | 2500 |
| 83334-86666 | 2600 |
| 86667-90000 | 2700 |
| 90001-93333 | 2800 |
| 93334-96666 | 2900 |
| 96667-100000 | 3000 |
नोट: COD टैक्स रीइम्बर्स नहीं होंगे.
प्रश्न: फ्राग्रंसस शिप करने के लिए चार्ज क्यूँ है?
अभी केलिए, फ्राग्रांस को अंतराष्ट्रीय पोस्टल रेगुलाशन्स के वजहसे ख़ास तरीकेसे शिप करना है। इसकी वजहसे हमारे ट्रांसपोर्ट कि कीमत बढ़ गयी है और हमें मजबूरन छोटीसी फी लेनी पड़ती है। कृपया नोट किजिये फ्राग्रंसस को शिप करने का खर्चा सारी फ्राग्रांस आर्डर के १०% है,और ज्यादा से ज्यादा शिपिंग USD १५.००, जो फिर भी अछी कीमत है।
हालाँकि, अगर हम फ्राग्रांस और स्किनकेयर को एकठा आर्डर करे, तो डॉक्युमेंटेशन में आसानी हो सकती है और हम यह आर्डर पंजीकृत (रेगिस्तेरेड) पोस्ट के द्वारा जल्दी और मोफत भेज सकते है।
कृपया ध्यान दें कि सभी डिस्काउंट फ्रेग्रेन्स के शिपमेंट पर अभी भी उपयुक्त है (1-5% ज्यादा खरीदे ज्यादा बचत पाए छूट, प्लस 10% तक की लोयलटी डिस्काउंट ), और स्किनकेयर और मेकअप पर विश्वव्यापी शिपिंग अभी भी मुक्त है|
भुगतान करना
प्रश्न:क्या आप xxxxxxxx कार्ड स्वीकारतें है?
उत्तर हम सारे मेजर अंतराष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड्स, इन्क्लुडिंग वर्चुअल कार्ड्स:
वीसा
मास्टरकार्ड
अमेरिकन एक्सप्रेस
दिस्कोवेर
जेसीबी
पेपाल पेयमेंटस भी मंजूर की जायेंगे paypal@strawberrynet.com
कृपया याद रखिये अपनी क्रेडिट कार्ड के सारे देतैल्स एक ईमेल में भेजना सुरक्षित नहीं है।हालाँकि ईमेल से भेजना हो तो नंबर को दो पार्ट्स में अलग अलग भेजिए सुरक्षा के लिए।
प्रश्न: मेरे पास क्रेडिट कार्ड नहीं है। क्या कोई और रास्ता है? कैश ऑन ड़ेलीवरी?
उत्तर मनी आर्डर और बैंक ड्राफ्ट पेमेंट भी उपलब्ध है खास अर्रंगेमेंट के साथ। कृपया हमसे संपर्क किजिये यहाँ जानकारी के लिए।
ऑफ़लाइन स्थानांतरण भी उपलब्ध है| आप अपने ऑनलाइन बैंक पेज या किसी अन्य सुविधाजनक तरीको ((जैसे कि एटीएम ) का उपयोग करके धन हस्तांतरण कर सकते है|
सिर्फ जापानी ग्राहकों के लिए कैश ओं डिलिवरी उपलब्ध है।:
नया ग्राहक--- मोफत
2nd (दूसरी) आर्डर और अन्य ओर्देर्स--- US $६
खरेदी US$१०० से अधिक---मोफत
ध्यान दें के COD कुछ उत्पादों के लिए उपलब्ध नहीं है.
प्रश्न: पेपाल से कैसे पेमेंट करते है?
A. PayPal से पेमेंट करने के दो तरीके हैं. शौपिंग कार्ट का 'चेकआउट विद PayPal' आप्शन एक्सप्रेस तरीका है. पहले अपना ईमेल एड्रेस ज़रूर डालें. पेमेंट प्रोसेस पूरा करने के लिए आपको PayPal साईट पे ले जाया जायेगा.
दूसरा तरीका चेकआउट प्रोसेस के पेमेंट सेक्शन में है, 'PayPal' पेमेंट आप्शन चुनिए और अपना रजिस्टर्ड PayPal ईमेल एड्रेस डालिए. ऑर्डर कन्फर्म होने पर और ऑर्डर नंबर और फाइनल टोटल मिलते ही,आपको PayPal साईट पे पेमेंट करने के लिए ले जाया जायेगा.
आपको फॉलो अप ईमेल और पेमेंट करने का लिंक भी भेज जायेगा.
रिटर्न
प्रश्न: क्या होगा अगर में अपनी प्रोडक्ट से खुश नहीं हूँ?
उत्तर अगर प्रोडकट में कोई भी दिक्कत हो तो मिलने के 30 दिनों के अंदर हमें बताएं। हम बिना किसी सवाल के मनी बेक रिफंड की गारंटी देते है। कृपया प्रोडक्ट को असली हालत में वापिस करें।
हमारी साईट उन ग्राहकों के लिए है जीनोने हमारे प्रोडकट्स खरीदे और इस्तेमाल किये है, एक्टर स्किनकेयर का वापर या परफ्यूम कि खुशबू, या मकेउप का कलर। अगर आपने गलत प्रोडकट आर्डर किया है, फिरभी आप पुरे रिफंड के हक़दार हो सकते हो अगर प्रोडकट को नहीं खोला या उसका वापर ना किया हो।
अगर प्रोडकट में कोई भी दिखत हो हमें रसीट के साथ वह प्रोडकट वापस भेजिए अपनी रिफंड के लिए
कृपया हमारे ओर्देर्स डिपार्टमेन्ट से संपर्क किजिये orders@StrawberryNET.com ताकि हम आपको बता सके कहाँ आपको प्रोडकट वापस भेजना है और रिफंड कैसे लेना है।
लौटाए हुए प्रोडकट उसी तरह से रिफंड होंगे जैसे आर्डर की पेमेंट। पोस्टेज रिटर्न भरना होगा अगर कोई प्रोडकट डैमेज, देफेक्टिव या गलत प्रोडकट भेजा हो और उसी तरह से आपके अकाउंट को क्रेडिट किया जायेगा या कुछ खास परिस्तिथियों में स्टोर क्रेडिट किया जायेगा।
महत्वपूर्ण सूचना फ्राग्रंसस लौटने के लिए:
कृपया अपनी फ्राग्रंसस के आर्डर ठिकसे जचियें, क्योंकि अंतराष्ट्रीय वायुयान बंधनों कि वजहसे फ्राग्रंसस नहीं लौटा सकते
प्रश्न: मैंने बहुत सारे ओर्डेर्स आज किये, लेकिन मुझे एक जैसा डिस्काउंट हर आर्डर पर मिला?
उत्तर एक बार आर्डर शिप हो जाये वह आपके लोयाल्टी रिकॉर्ड में जमा हो जाती है।
अगर एक ऑर्डर के शिप होने से पहले आपने दूसरा ऑर्डर प्लेस किया तो आपको एक ही डिस्काउंट मिलेगा, लेकिन आपका संचयी कुल आपके ऑर्डर के शिप होने के बाद बढ़ जायेगा
संपर्क करें
प्रश्न: मेरे ईमेल का कोई जवाब क्यों नहीं मिला रहा है?
उत्तर नोट किजिये हमारी पूरी कोशिश रहती है कि आपके ईमेल के जवाब एक घंटे के अंदर दे। अगर आपको २४ घंटों में कोई भी जवाब नहीं मिला है, कृपया करके नीचे दिए पॉइंट्स पढिये और फिर अनुवर्ती संदेश भेजिए।
अगर आपके सवाल का कोई भी जवाब २४ घंटों में नहीं मिला हो, इसका मतलब है:
आपका मेल StrawberryNET तक नहीं पहुंचा।
अगर आपको कोई भी सन्देश इस सुब्जेक्ट से मिलता है " रिटर्नेद मेल" या " आपका मेल डिलीवर नहीं हो सकता" इसका मतलब हमें आपका मेल नहीं मिला। यह दो वजहसे हो सकता है
- आपने गलत ईमेल एड्रेस लिखा है, हमारा ईमेल एड्रेस हमारे संपर्क करे पृष्ट पे देखिये और दुबारा कोशिश किजिये।
- आपके ईमेल सेत्तिंग्स आपको विदेश मेल भेजने से रोक रही है। कुछ ईमेलस विदेश भेजने से रोके जाते है, इसलिए अपने ईमेल प्रोवैडर से आगे कि जानकारी लीजिए।
आपको StrawberryNET के द्वारा भेजे गए एमैल्स नहीं मिल रहे है।
- आपके मेस्सगेस फिल्टर होकर एंटी-स्पैम सॉफ्टवेर में जा सकते है अगर आपने StrawberryNET आपके पता पुस्तक में नोट नहीं किया है। कृपया हमारा ईमेल एड्रेस आपके पता पुस्तक (एड्रेस बुक) या संपर्क लिस्ट में नोट किजिये।
- अगर आप कंपनी का ओफ्फिसिअल ईमेल सर्वर का उपयोग कर रहे हो तो बिनापंजिकृत (नॉन रेगिस्तेरेड) ईमेल में बाधाएं आ सकती है। कृपया आपके तंत्र प्रशासक से संपर्क किजिये।
खास तौरपे एओएल उपयोगकर्ता, ध्यान रखे हमसे ईमेल प्राप्त करना एनेबल किया है।
प्रश्न: टोल फ्री नंबर से संपर्क क्यूँ नहीं हो रहा है?
All countries except Australia, Japan, New Zealand, South Korea, United Kingdom and the USA must use a dial out code before the 800 number shown. This is because these toll-free numbers are international toll-free lines. Please also ensure that the phone you are using is able to call overseas.
For Australia, Japan, New Zealand, South Korea, United Kingdom and the USA the numbers listed are local toll-free numbers and no dial out code is required.
अगर आपका देश हमारे टोल फ्री सेवा में उपलब्ध नहीं है, तो हमें +८५२ २५९१ ०३०० या +८५२ २८११ ५३९९ पर २४ घंटे, हफ्ते के ७ दिन कभी भी संपर्क किजिये।
और भी सवाल है? यहाँ ईमेल कीजिये.
